不管是企業內訓或是工作坊，我們很容易邀約到的項目就是和溝通有關的內容，不管是什麼領域，都會希望彼此有機會在溝通過程中創造事倍功半的效果，甚至帶來更有突破性的成果。
我們通常都會讓大家一起透過遊戲來做主題的討論，最終都可以併發出很棒的討論火花。
這次我們用《三人成築》來討論跨部門溝通，遊戲中玩家分別會扮演不同的溝通角色，因此大家也就可以從這樣的角色任務裡來認識溝通關係。
在這次談跨部門溝通的主題中，比起直接講授溝通技巧，更要緊的反而是先讓大家理解到溝通關係中的不同角色任務。每一個溝通角色都會有各自要完成的目標以及挑戰，先認清自己的溝通角色與關係，也才有機會抓到自己擅長的溝通技巧。
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-擅長的溝通角色-
從自己的情緒和行為找答案
藉由溝通角色的定調，我們也才有機會去發掘出自己擅長與不擅長的溝通情景，最終從中找到適合自己的溝通方式。
談論到溝通技巧，我們會回到解決問題的根本核心，而每個人都有自己習慣的解決問題辦法，也因此比起去學新的能力，反而「擴大自己的舒適圈」會增能過程中相對更無痛的方式。
釐清自己平常擔任的溝通角色後，接著我們就從自己的真實感受出發，藉此找到潛意識中自己的擅長之處。
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-溝通的16宮格-
感受和正視自己的潛意識
完成了16宮格的一部分後，我們要從自己平時的行為表現中，具體找到多數情況下的實際狀態，也才有機會更確實地整理出無意間表現出來的偏好。
完成自己的狀態後，我們接著要切換到溝通角色中「學習者」的角色，透過觀察到的他人行為，來找到自己的溝通盲區。
不管是欣羨或是厭惡的行為，通常背後都會代表著渴望或避免，從中和自己表現出來的行為做對照，也就有機會挖掘出自己對自己的期望。
溝通16宮格是一個自己與自己對話的沉澱過程。所以我們在工作坊時並不會要求大家要進行分享，取而代之的反而是希望大家可以好好地、誠實地寫下自己經歷過的種種。
通常寫完之後，我們會接著去做整合和定調，可惜這次2小時的工作坊來不及處理到這塊。未來有機會的話，或許還是安排3小時工作坊比較合適。
溝通的16宮格所有人都也可以嘗試自己寫看看，先找到自己的需求之後，才來談溝通的方式（技巧）！
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邀課相關資訊
▌課程所需時間：2-3小時，3小時為佳。
▌課程形式：體驗+討論+操作
▌授課地點：實體。
▌課程注意事項：
- 上課地點要有空間讓學員移動。
- 上課過程中會讓大家發言，因此會需要至少1-2支麥克風供學員使用。
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