【邀課介紹】跨部門溝通-工作坊

不管是企業內訓或是工作坊,我們很容易邀約到的項目就是和溝通有關的內容,不管是什麼領域,都會希望彼此有機會在溝通過程中創造事倍功半的效果,甚至帶來更有突破性的成果。

我們通常都會讓大家一起透過遊戲來做主題的討論,最終都可以併發出很棒的討論火花。

這次我們用《三人成築》來討論跨部門溝通,遊戲中玩家分別會扮演不同的溝通角色,因此大家也就可以從這樣的角色任務裡來認識溝通關係。

在這次談跨部門溝通的主題中,比起直接講授溝通技巧,更要緊的反而是先讓大家理解到溝通關係中的不同角色任務。每一個溝通角色都會有各自要完成的目標以及挑戰,先認清自己的溝通角色與關係,也才有機會抓到自己擅長的溝通技巧。

 -擅長的溝通角色- 

從自己的情緒和行為找答案

藉由溝通角色的定調,我們也才有機會去發掘出自己擅長與不擅長的溝通情景,最終從中找到適合自己的溝通方式。

談論到溝通技巧,我們會回到解決問題的根本核心,而每個人都有自己習慣的解決問題辦法,也因此比起去學新的能力,反而「擴大自己的舒適圈」會增能過程中相對更無痛的方式。

釐清自己平常擔任的溝通角色後,接著我們就從自己的真實感受出發,藉此找到潛意識中自己的擅長之處。

 -溝通的16宮格- 

感受和正視自己的潛意識

完成了16宮格的一部分後,我們要從自己平時的行為表現中,具體找到多數情況下的實際狀態,也才有機會更確實地整理出無意間表現出來的偏好。

完成自己的狀態後,我們接著要切換到溝通角色中「學習者」的角色,透過觀察到的他人行為,來找到自己的溝通盲區。

不管是欣羨或是厭惡的行為,通常背後都會代表著渴望或避免,從中和自己表現出來的行為做對照,也就有機會挖掘出自己對自己的期望。

溝通16宮格是一個自己與自己對話的沉澱過程。所以我們在工作坊時並不會要求大家要進行分享,取而代之的反而是希望大家可以好好地、誠實地寫下自己經歷過的種種。

通常寫完之後,我們會接著去做整合和定調,可惜這次2小時的工作坊來不及處理到這塊。未來有機會的話,或許還是安排3小時工作坊比較合適。

溝通的16宮格所有人都也可以嘗試自己寫看看,先找到自己的需求之後,才來談溝通的方式(技巧)!

 邀課相關資訊 

▌課程所需時間:2-3小時,3小時為佳。

▌課程形式:體驗+討論+操作

▌授課地點:實體。

▌課程注意事項:

  1. 上課地點要有空間讓學員移動。
  2. 上課過程中會讓大家發言,因此會需要至少1-2支麥克風供學員使用。

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